VSM – Mapowanie Strumienia Wartości – Usługi

(7 ocen)
Zobacz wszystkie opinie

O kursie

VSM – Mapowanie Procesów Biurowych to podstawowe narzędzie prowadzące do wyszczuplenia firmy pod kątem zachodzących w niej działań usługowych.

Dostrzeżesz wartość w kontekście pracy usługowej. Dowiesz się, jak stworzyć Mapę Stanu Obecnego, zaprojektujesz przepływ zgodny z zasadami Lean oraz opracujesz plan działania w celu jego usprawnienia. Odpowiednia organizacja strumienia wartości pozwoli Ci skrócić czas realizacji, zmniejszyć partię przetwarzanych informacji, a także zwiększyć efektywność poszczególnych procesów.

Dla kogo kurs

– Kierowników oraz liderów działów usługowo-administracyjnych, którzy chcą podnosić efektywność podległych procesów

– Pracowników działów takich jak: Finanse, Administracja, Technologia, Marketing, Sprzedaż oraz innych, którzy chcą usystematyzować i uprościć swoją pracę

Certyfikowany kurs VSM - Mapowanie procesów biurowych

Umiejętności

  • Szczegółowe opisywanie kroków procesu
  • Określenie wartości oraz strat w procesach usługowych
  • Wizualizowanie procesów w postaci uniwersalnej mapy VSM
  • Wskazywanie miejsc do wprowadzenia usprawnień
  • Oszacowywanie korzyści z wdrożenia usprawnień
  • Opisywanie procesu językiem danych, faktów oraz liczb

Spis treści

1

Wartość

1. Zasady Lean

2. Wartość pod kątem procesów usługowych

3. Marnotrawstwa w biurze

4. Rodzaj działań Kaizen

2

Mapowanie Strumienia Wartości

1. Strumień Wartości

2. Transformacja procesów

3. Etapy Mapowania

3

Mapa Stanu Obecnego

1. Etapy tworzenia Mapy Stanu Obecnego

2. Standardowe ikony dla procesów usługowych

3. Zbieranie informacji

4. Rysowanie Mapy Stanu Obecnego

5. Podsumowanie kluczowych informacji

4

Mapa stanu Przyszłego

1. Etapy tworzenia Mapy Stanu Przyszłego dla Usług

2. Określanie czasu Taktu

3. Organizowanie przepływu

4. Określenie usprawnień

5. Przykłady Map Strumienia Wartości

5

Podsumowanie

1. Ograniczenia Strumienia Wartości

2. Formy oporu

3. Zarządzanie zmianą

4. Koordynowanie działań Kaizen

Zawartość

Materiały dodatkowe dostępne w kursie

  • Szablon VSM

    Szablon do tworzenia Mapy Strumienia Wartości
  • Podobieństwo procesów - rodziny

    Arkusz do uzyskiwania rodzin procesów
  • Ikony VSM

    Standardowe ikony do mapowania
  • Analiza marnotrawstwa procesu

    Przykładowy arkusz do zbierania marnotrawstwa podczas obserwacji procesów
  • Arkusz obserwacji

    Przykładowy arkusz do zbierania czynności oraz czasów ich realizacji
  • Arkusz Action Plan

    Baza do zbierania i koordynowania działań doskonalących Kaizen

Opinie i rekomendacje

Zobacz wszystkie opinie
  • Karolina Bąkiewicz - opinie o kursach online

    Karolina Bąkiewicz

    Studentka kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji

    Odbyłam Kurs VSM – Mapowanie procesów biurowych. Kurs zdecydowanie przerósł moje oczekiwania. Przedstawiona w nim wiedza, była bardzo klarowana i przejrzysta. Dzięki temu, że materiał jest podzielony na moduły ułatwia to pracę, którą można sobie podzielić i realizować stopniowo. Zawartość modułów była kompletna, a kolejne informacje były przedstawiane w sposób bardzo przemyślany, ponieważ wynikały z wcześniejszych treści. Dodatkowym plusem są ćwiczenia po każdym module, które pozwalają usystematyzować i utrwalić materiał przed testem certyfikującym. Serdecznie polecam Kurs osobom, które chcą dowiedzieć się jak prawidłowo mapować procesy oraz jak doprowadzić do tego, by nasze procesy były płynne i generowały jak najwięcej wartości dodanej, zamiast strat czasowych i innych. Przedstawiona w Kursie wiedza, jest możliwa do przełożenia na wiele płaszczyzn życiowych, nie tylko pracę. Serdecznie polecam!

Mogą Cię również zainteresować

Zobacz wszystkie kursy

Chcesz spróbować? Uzyskaj dostęp do bezpłatnego kursu na naszej platformie

Co to jest Lean?

Podstawowy

Dopiero zaczynasz z Lean? Uzyskaj darmowy dostęp do kursu o Lean.

7 opinii dla VSM – Mapowanie Strumienia Wartości – Usługi

  1. Monika

    Z jednej strony bardzo obszerny temat, a z drugiej jasno opisany i przetłumaczony.

    Jestem w trakcie mapowania procesów administracyjnych w naszym biurze (firma produkcyjna, 300 osób).

    Bardzo cenię sobie to, cel mogę posiłkować się materiałami, które są dostępne bez ograniczenia. Niektóre tematy zostały wydrukowane i wiszą widocznym miejscu.

    Bardzo dziękuję i pozdrawiam. M. K.

  2. Marta HR

    Samo mapowanie strumienia wartości jest w rzeczywistości dużo prostsze niż wydaje się na początku.

    Pozwala zobrazować coś na pierwszy rzut oka nieuchwytnego, W efekcie jest dużo łatwiej jest przeciągnąć na swoją stronę osoby sceptycznie nastawione do zmian.

    Polecam zarówno metodę i szkolenie.

  3. Karolina

    Dobre szkolenie za rozsądną cenę, polecam.

  4. Elżbieta

    W bardzo przejrzysty sposób pokazane kroki organizacji działań, fajne, jasne i łatwe do zastosowania! Przynajmniej przy tworzeniu;) Wdrożenie i przejście na nowe “Reguły gry” nie bywa takie proste ;p

  5. Tomasz K

    Bardzo praktyczne podejście. Gotowe rozwiązania i postrzeganie pracy oraz jej organizowanie. Będzie ciężko wdrożyć bo to całkiem nowe podejście, ale się postaram 🙂

  6. stanisław

    Super kurs. Dużo poruszonych tematów, fajnie i konkretnie zobrazowana wiedza.

  7. Michał K.

    Bardzo dużo przydatnych informacji. Dziękuję i polecam.

Podziel się z innymi opinią

Chętnie poznamy Twoją opinię na temat tego produktu. Jeśli produkt pomógł Ci rozwiązać problemy, przyniósł zyski, usprawnił funkcjonowanie firmy, to tym bardziej zamieść opinię. Może ona pomóc innym przedsiębiorcom, pracownikom, studentom w skróceniu drogi do sukcesu.