Procesy w firmie dają wolność osobom zarządzającym. Możemy w tym samym czasie zrobić więcej albo po prostu – pracować mniej. A procesy dają większą kontrolę nad firmą. Nie ma konieczności monitorowanie wszystkiego i “pociągać za sznurki”.
Każda firma to zbiór procesów – powtarzalnych, wzajemnie ze sobą powiązanych, których realizacja dąży do zaspokojenia potrzeb klienta.
Dzięki przedstawionym w szkoleniu informacjom, nauczysz się postrzegać firmę jako zbiór połączonych ze sobą procesów. Krok po kroku zostaniesz przeprowadzony przez etapy definiowania procesów, określania ich wpływu i dojrzałości. W prosty sposób zostanie wyjaśnione, w jaki sposób określić właścicieli procesów i nadzorować działania.
Podejście procesowe zostało opisane w normie ISO 9001:2000 i dzisiaj jest nieodzownym elementem każdej dojrzałej organizacji.
– Pracowników Firm którzy chcą zrozumieć jak działa Firma oraz jak poszczególne jej elementy są ze sobą powiązane
– Osób zarządzających firmami produkcyjnymi: właścicieli, dyrektorów, kierowników, którzy szukają sposobów na efektywne zorganizowanie swoich procesów oraz stworzeniu systemu wskaźników pozwalających kontrolować postępy w jej rozwoju.
– Wszystkich osób, chcących poszerzyć swoją wiedzę na temat metody Zarządzania procesami w Firmie
1. Definicja procesu
2. Cykl życia procesu
3. Rodzaje procesów występujących w Organizacji
4. Miary efektywności procesów
5. Podejście procesowe do zarządzania Firmą
1. Strategia działania
2. Schemat działania Systemu
3. Identyfikacja klientów
4. Identyfikacja procesów w poszczególnych działania
5. Określanie właścicieli każdego z procesów
6. Określenie przepływu między procesami
7. SIPOC – analiza wejścia i wyjścia każdego procesu
8. Opracowanie macierzy wpływu i dojrzałości
9. Zdefiniowanie planu optymalizacji
1. Definicja
– Czym jest wskaźnik
– Cele wskaźników
– Kaskadowanie wskaźników
– Osiąganie Celów
2. Wdrażanie
– Łączenie wskaźników ze Strategią
– Łączenie procesów i wskaźników
– Etapy wdrażania wskaźników
– Tworzenie narzędzi do uzyskiwania wskaźników
3. Rodzaje
– Kluczowe kategorie
– Obszary monitorowania
– Rodzaje wskaźników:
a. Finansowe
b. Procesowe
c. MFA – miernik satysfakcji klienta
d. Ankieta pracownicza
1. Przykłady wskaźników
– Finanse
– Sprzedaż
– Marketing
– E-Marketing
– Logistyka
– Utrzymanie Ruchu
– BHP
– Jakość
– HR
– Technologia
– Produkcja
– Wskaźniki Lean
2. Wizualizacja danych
– Zmienność procesów
– Przykłady wykresów
– Analiza Pareto
– Przykłady wizualizacji
– Etapy projektowania tablicy wizualnej
– DashBoard’y
1. Model biznesowy
2. Mapa przepływu informacji
3. SIPOC
4. Praca nad danymi
5. Myślenie analityczne
Pasjonat doskonalenia funkcjonowania firm oraz czytania książek. Do każdego działania podchodzi metodycznie. Przeprowadził z sukcesem wiele projektów, a niektóre z nich prowadziły do zwiększenia produktywności nawet o 60%. Każde doświadczenie stara się traktować jako lekcję. Następnie przetwarza zdobytą wiedzę, tworząc kursy online, co daje możliwość podzielenia się swoim doświadczenie z nieograniczoną ilością osób. Obecnie wdraża kompleksowy System Zarządzania oparty na zasadach i narzędzia Lean. Jego głównym celem jest nauczyć polskich przedsiębiorców podejścia naukowego do zarządzania, które maksymalizuje efekty funkcjonowania ich firm.
CEO, Modern Forms
Kurs od podstaw wyjaśnia zalety stosowania podejścia procesowego oraz pokazuje poszczególne kroki wdrożenia opierając się na praktycznych przykładach. Osobie decyzyjnej daje narzędzia oraz wskaźniki niezbędne do podejmowania kluczowych decyzji oraz delegowania dalszych zadań. Od momentu wdrożenia podejścia procesowego w firmie praca zmieniła się zdecydowanie z korzyścią dla wszystkich.
Project Manager
Zarządzanie wskaźnikami i procesami otwiera oczy pracowników na istotność procesów oraz zależności między nimi które, jako pojęcie są marginalizowane w wielu firmach. Kurs w klarowny i przystępny sposób prowadzi uczestnika przez pojęcie procesów, zarządzania procesami, tłumaczy wskaźniki KPI, wdrożenie wskaźników zahaczając i przy okazji tłumacząc działanie narzędzie Lean jak FMEA czy rozwijając popularne wskaźniki jak CTQ, CTP, MTBF. Szkolenie w mojej ocenie najlepiej sprawdzi się u osób mających za sobą minimalne doświadczenie zawodowe, które będą w stanie odnieść wiedzę ze szkolenia na przykłady z pracy dla studentów może być dobrym zaczynem ułatwiającym zrozumienie struktury biznesowej przedsiębiorstw.
Production Engineer
Kurs zawiera masę merytorycznej i co ważne uporządkowanej wiedzy na temat zarządzania procesami. Język i sposób w jaki przedstawiane są informacje jest zrozumiały zarówno dla osób zaczynających swoją przygodę z biznesem, jak i tych bardziej doświadczonych. Kurs on-line to świetna alternatywa dla osób zapracowanych oraz tych, które lubią mieć dostęp do rzetelnego źródła wiedzy zawsze i wszędzie na wyciągnięcie ręki. Istotnym jest, że po zakończeniu każdego modułu na uczestnika czekają sprawdzające zadania do rozwiązania, dzięki którym można zweryfikować swój poziom wiedzy. Z czystym sumieniem mogę polecić ten kurs wszystkim osobom, które w swojej karierze mają lub będą miały do czynienia z danymi i procesami.
Informacje
Zarządzanie procesami i wskaźniki KPI
od 222 zł
4h
Prezentacja
6 dodatkowych materiałów
Certyfikat ukończenia
Ten kurs możesz zakupić w pakiecie “Lean Manager“
0 zł – 1440 zł
299 zł
Patryk –
Bardzo dobrej jakości kurs
Magdalena –
Zdecydowanie polecam! Bardzo dobrze przygotowany kurs. Można łatwo i wygodnie powiększyć swoją wiedzę. Kurs zawiera wiele przydatnych materiałów i informacji do których można wracać nawet po ukończeniu kursu 🙂
Daniel –
Dzięki kursowi w końcu nauczyłem się odróżniać różne rodzaje wskaźników i mam nadzieję, że będę je w stanie nieco lepiej zdefiniować dla przyszłych projektów i procesów. Duży plus za liczbę przykładów!
Szymek –
bardzo pomocne materiały
Iwona –
Jestem bardzo zadowolona z tego kursu, dużo przykładów i zrodziło się dzięki temu trochę pomysłów na wskaźniki dla naszego działu. Polecam sprawdzić czym w ogóle jest zarządzanie procesowe i zdecydować, czy przypadkiem nie jest dla Was.
Olga W. –
Szczególnie spodobało mi się rozpisanie w kursie planu na przejście na zarządzanie procesowe. Bo jedno, to jest wiedzieć co to jest, a drugie, jak to zrobić. Dużo przykładowych wskaźników, które można wykorzystać u siebie. Warto!
Bartosz –
Dla pracowników, którzy odpowiadają za zarządzanie procesami w firmie to obowiązkowy kurs. Zdecydowane ułatwienie jeśli chodzi o organizację pracy. Jeśli chcecie nieco przeorganizować pracę to warto zacząć od wysłania pracowników na taki kurs.
Oliwia –
Wiedza zdobyta na kursie, okazała się pomocna przy projektowaniu kluczowych wskaźników podczas budowania strategii na kolejny rok. Pozycja wyczerpująca temat i dostarczająca dużą ilość przykładów.
Daniel –
Dobry kurs, dużo przykładów. Cztery gwiazdki, bo jednak przydałby się lektor jak w “Intro to lean” 😉
Maria –
Praktyczne wskazówki, przykłady wdrożeń oraz lista wskaźników dopasowanych do różnych firm / działów.
Kursy warty swojej kwoty.
Ilona –
Kurs bardzo obszerny i profesjonalny. Polecam.
Mateusz (verified owner) –
Kurs jest dobrze opracowany. Materiały szkoleniowe przedstawiane są w formie, która ułatwia przyswajanie wiedzy. Polecam.
Krol –
Dużo praktycznej wiedzy
Tomek –
Kamil –
+ Dużo materiałów, konkretne przykłady
– Przydałoby się więcej materiałów wideo, niektóre slajdy mają dość dużo informacji – spokojnie można je rozbić na 2 części
xxx –
Kurs jest oznaczony jako podstawowy, bo daje kilka gotowych przepisów na wdrożenie go w swoim środowisku, ale….
Część związana z macierzą wpływu i dojrzałości z pewnością już do podstawowych nie należy.
Myślę, że każdy znajdzie w nim coś dla siebie.
Nie bać się, działać!
Tomasz –
Dostałem za zadanie wprowadzenie wskaźników w swoim dziale i skorzystałem z kursu. Kurs bardzo pomógł mi uporządkować teorię oraz zaproponować kluczowe wskaźniki, które z jednej strony powiązane są ze wskaźnikami finansowymi (dla zarządu), a z drugiej strony ze wskaźnikami operacyjnymi (dla szeregowych pracowników).
5/5
Agnieszka z HR –
Bardzo głęboko poruszony temat procesów oraz wskaźników – dużo wartościowych informacji. Kilka kwestii dość zawile opisane i w mojej ocenie przydałby się dodatkowy komentarz / slajd, żeby wyjaśnić całość.
Ogólnie jednak bardzo pozytywne wrażenia.
Kacper –
Pierwszy raz spotkałem ten temat. Super przedstawiony, jasno dużo wizualizacji. Cel osiągnięty bo fajnie zaznajomiłem się z tematem.
Eliza –
Myślałam że temat jest skierowany do produkcji, ale miło się zaskoczyłam. Polecam.
kamil –
Kilka slajdów się “nie spinało” i musiałem poświęcić chwilę, żeby zrozumieć o co chodzi. Myślę, że momentami krótki film 2-5 min z wyjaśnieniem tematu mógłby być przydatny. Poza tym jest ok
Wiśnia –
Z pewnością do wdrożenia w wielu firmach
Sławomir –
Bardzo fajny temat. Pomaga zrozumieć jak działa firma i to bardzo przejrzyście.
Emilia –
Bardzo fajne podejście, super układa firmę i dzieli obowiązki!
Kamil –
Pracuję w firmie usługowej i myślałem że kurs jest dedykowany tylko na produkcję, ale pozytywnie się zdziwiłem. Dużo informacji mi się przyda.
Magda –
Obszerny kurs i dużo informacji. Muszę jeszcze raz go przejrzeć, ale zdałam test i dziękuję za certyfikat.
Karol –
Dużo wiedzy i klarowne slajdy z przykładami, pozdrawiam
Cartman –
Kurs zdecydowanie nie jest dla początkujących. Pomimo tego, że tłumaczy podstawowe pojęcia to mocno je rozwija i pokazuje jak ważne jest podejście procesowe w organizacji, gdzie KPI są spoiwem całego systemu.
Sporo materiału, ale plus za jego dobry podział. Można robić rozdział za rozdziałem i wdrażać w pracy.
Pozdrawiam
Jan –
Bardzo dziękuję za przygotowany kurs. Już skorzystałem z pierwszych rad i zacząłem zbierać podstawowe dane. Muszę jeszcze sprecyzować cele, żeby można było je policzyć. Na pewno będę się kontaktował z Państwem w zakresie wskaźników.
kiero –
Bardzo przydatna wiedza, zwłaszcza dla kadry kierowniczej.
Mirosław –
Bardzo fajny kurs. w 100% przydatne informacje. Szkoda, że większość Firm nie działa w tak przejrzysty sposób.
Łukasz (verified owner) –
Kurs dobrze wprowadza w temat zarządzania procesami. Stanowi on solidną podstawę teoretyczną dla tych, którzy mają zamiar dalej rozwijać się w tym kierunku.
Adam (verified owner) –
Bardzo dobrze przygotowany kurs. Wiele cennych informacji i przykładów. Polecam !
Krystian –
Kurs bardzo dobrze przedstawia temat zarządzania procesami oraz wskaźników. Pokazuje jak wskaźniki muszą być powiązane z procesami, ale co najważniejsze pokazuje jak na nich pracować. Jest tez dużo przykładów wskaźników z każdego obszaru Firmy.
Bartosz –
Świetny kurs. Bardzo dużo przydatnych informacji i przykładów wskaźników.