Lean Office

;

Lean Office

(6 opinii klienta)

149,00 

Doskonalenie procesów administracyjnych, biurowych i usługowych

Lean Office jest kursem prezentującym praktyczne podejście do usprawniania procesów biurowych i usługowych. Buduje on podstawy do samodzielnego wdrażania szczupłego myślenia i uczy świadomego kierowania zmianą w środowisku biurowym.

Kurs w uporządkowany sposób przeprowadza przez główne zagadnienia Lean Management i zawiera rozwiązania, które można wdrożyć poprzez stopniowe ciągłe doskonalenie.

Product Brand:

Dlaczego warto inwestować w kurs Lean Office?

Zadowoleni Klienci

Ponad 350 zadowolonych użytkowników platformy kursów Lean

Inspiracja

Przykłady wdrożeń i realizacji poszczególnych składowych koncepcji Lean Management z różnych firm w zakresie Lean Office

Wiedza

Konkretna wiedza

Kurs Lean Office to ponad 250 slajdów wypełnionych konkretną wiedzą oraz praktyczne ćwiczenia, które pomogą Ci wykorzystać poznaną wiedzę we własnym otoczeniu

Dzięki kursowi nauczysz się:

  • Wdrażać Lean w środowisku pozaprodukcyjnym,
  • Z powodzeniem stosować metody i narzędzia w praktyce,
  • Jak rozumieć zasady Lean przez pryzmat usług,
  • Identyfikować wartość dodaną dla Klienta,
  • Diagnozować problem i identyfikować źródła nieefektywności oraz strat,
  • Dokonywać wyboru narzędzi Lean do rozwiązania konkretnego problemu.

Plan kursu Lean Office

  1. Wprowadzenie
    1. O Lean Management
    2. Po co firmom usługowym Lean?
    3. Pochodzenie Lean
    4. Lean w biurze i usługach
  2. Wartość i straty w procesach usługowych
    1. Czym jest wartość w usługach
    2. Definiowanie  strumienia wartości w usługach
    3. Definiowanie rodzin usług oraz działań zgodnie ze strumieniem wartości
    4. Rodzaje strat z perspektywy procesów biurowych  i usługowych
      1. Nadprodukcja
      2. Zapasy
      3. Zbędny transport
      4. Oczekiwanie
      5. Zbędne ruchy
      6. Braki jakościowe
      7. Nadmierne przetwarzanie
  3. VSM w biurze– Mapowanie Strumienia Wartości
    1. Cele mapowania
    2. Etapy mapowania
      1. Mapa stanu obecnego
      2. Mapa stanu przyszłego
  4. Standaryzacja
    1. Cele standaryzacji
    2. Definiowanie zadań i sposobów ich realizacji
    3. Tworzenie kart standaryzacyjnych
      1. Pomiary elementów składowych procesów usługowych
    4. Wdrożenie standardów, procedur, instrukcji
      1. Jak tworzyć użyteczne procedury
      2. Potęga checklisty
    5. Raportowanie czasu pracy
      1. Programy do raportowania czasu pracy
  5. 5S – Organizacja miejsca pracy
    1. Zero S
    2. 1S – Sortowanie
    3. 2S – Systematyka
    4. 3S – Sprzątanie
    5. 4S – Standaryzacja
    6. 5S – Samodyscyplina
  6. Zarządzanie Wizualne
    1. Zasady wizualizacji
    2. Zastosowanie i korzyści zarządzania wizualnego
    3. VM w obszarach z perspektywy procesów biurowych
      1. Ludzie
      2. Maszyny
      3. Materiał
      4. Metody
      5. Pomiary
      6. Dashboard
    4. Wdrożenie kompleksowego systemu zarządzania wizualnego
    5. Narzędzia do zarządzania wizualnego, zarządzanie zadaniami
      1. Tablica Kanban
      2. Google doc
  7. Just in Time – Dokładnie na czas
    1. System ssący w usługach
      1. Korzyści systemu ssącego w usługach
      2. Formy systemu ssącego
      3. Wdrażanie systemu ssącego w 6 krokach
      4. Narzędzia systemu ssącego
        1. System Kanban
        2. Trello
    2. Ciągły przepływ w usługach
      1. Typy przepływu w procesach biurowych
      2. Projektowanie ciągłego przepływu
    3. Servqual – badanie jakości usług
    4. Adaptacja metody SMED – „szybkie przezbrojenia” w usługach
      1. Co to jest SMED?
      2. Etapy realizacji działań SMED
      3. Przezbrojenia umysłowe
  8. Jidoka – Wbudowana jakość
    1. Narzędzia inżynierii jakości w usługach
      1. Diagram przepływu
      2. Karta przebiegu
      3. Histogram
      4. Diagram Pareto
      5. Diagram Iskikawy
      6. Karta kontrolna
      7. Plan kontroli
    2. Metody zarządzania projektami w usługach
      1. SCRUM
      2. Agile
    3. Poka yoke
  9. Big Data
    1. Mapowanie  procesów
      1. BPMN
      2. SIPOC
  10. Lean w różnych działach usługowych
    1. Sprzedaż i marketing
    2. Zakupy
    3. Rachunkowość i księgowość
    4. Obsługa klienta
    5. HR
  11. Budowanie kultury ciągłego doskonalenia
    1. Filozofia Kaizen
    2. Gemba Kaizen
    3. PDCA

Korzyści z ukończenia szkolenia Lean Office

  • Przede wszystkim zwiększenie efektywności procesów w działach usługowych, administracyjnych i biurowych,
  • Poprawa jakości obsługi klienta i jego satysfakcji,
  • Umiejętność identyfikowania nieefektywnych czynności i innych marnotrawstw,
  • Organizacja wydajnego miejsca pracy,
  • Usprawnienie obiegu dokumentów i informacji,
  • Lepsza komunikacja i większa wiedza na temat bieżących działań wśród współpracowników.

Kurs Lean Office skierowany jest do:

  • Osób zarządzających firmami usługowymi: właścicieli, dyrektorów, kierowników, którzy chcą wykorzystać koncepcję Lean Management w celu poprawy produktywności oraz jakości pracy,
  • Pracowników firm usługowych, jak również różnych działów biurowo-administracyjnych (HR, Administracja, Księgowość, Rachunkowość, Zakupy, Sprzedaż, Marketing, Obsługa klienta), aby poznać metody skutecznej organizacji pracy i przestrzeni oraz doskonalić obecne metody pracy,
  • Studentów planujących swoją karierę w usługach, gdzie znajomość technik szczupłego zarządzania jest coraz bardziej ceniona przez pracodawców, ze względu na konieczność optymalizacji procesów i utrzymania konkurencyjności.

Opinie o kursie Lean Office

Sprawdź jak kurs Lean Office oceniają pracownicy, studenci i eksperci.

6 opinii dla Lean Office

  1. adam

    Super temat. Wszędzie produkcji, a tu nie 😀

  2. Sabina

    Ciekawe ujęcie Lean Office – kurs posiada zarówno przykłady z przestrzeni biurowej jak i z produkcji, wszak przepływ informacji jest również kluczowy w tym aspekcie działalności firm produkcyjnych.

    Jest trochę o narzędziach, ale zdecydowanie w duchu czegoś więcej – ciągłego doskonalenia.

    Podsumowując – bardzo ciekawa pozycja dla wszystkich, zarówno z firm usługowych jak i produkcyjnych. Polecam ten kurs 🙂

  3. Aneta

    Pozdrawiam zespół Lean Action Plan. Zgodnie z obietnicą oceniam kurs na 5+

  4. stanisław

    Fajnie, nie widziałem jeszcze tak opracowanego materiału w tym obszarze. Tak dalej!

  5. JS

    Ciekawe podejście przedstawienia Lean w sektorze usługowym. Dobry mix teorii oraz przykładów realizacji. To mój 3 kurs od Lean Action Plan i jak zwykle trzyma poziom. Pozdrawiam 🙂

  6. Mirosław

    Super kurs, dużo materiału. Myślę że przedstawiony całościowo temat, idealny do rozpoczęcia przygody z Lean!

Podziel się z innymi opinią o kursie Lean online

Akceptuję politykę prywatności i cookies

Chętnie poznamy Twoją opinię na temat kursu Lean online. Jeśli kurs pomógł Ci rozwiązać problemy, przyniósł zyski, usprawnił funkcjonowanie firmy, to tym bardziej zamieść opinię. Może ona pomóc innym przedsiębiorcom, pracownikom, studentom w skróceniu drogi do sukcesu.