Lean Office jest kursem prezentującym praktyczne podejście do usprawniania procesów biurowych i usługowych. Buduje on podstawy do samodzielnego wdrażania szczupłego myślenia i uczy świadomego kierowania zmianą w środowisku biurowym.
Kurs w uporządkowany sposób przeprowadza przez główne zagadnienia Lean Management i zawiera rozwiązania, które można wdrożyć poprzez stopniowe ciągłe doskonalenie.
– Osób zarządzających firmami usługowymi: właścicieli, dyrektorów, kierowników, którzy chcą wykorzystać koncepcję Lean Management w celu poprawy produktywności oraz jakości pracy,
– Pracowników firm usługowych, jak również różnych działów biurowo-administracyjnych (HR, Administracja, Księgowość, Rachunkowość, Zakupy, Sprzedaż, Marketing, Obsługa klienta)
– Studentów planujących swoją karierę w usługach lub administracji
1. O Lean Management
2. Po co firmom usługowym Lean?
3. Pochodzenie Lean
4. Lean w biurze i usługach
1. Czym jest wartość w usługach
2. Definiowanie strumienia wartości w usługach
3. Definiowanie rodzin usług oraz działań zgodnie ze strumieniem wartości
4. Rodzaje strat z perspektywy procesów biurowych i usługowych
– Nadprodukcja
– Zapasy
– Zbędny transport
– Oczekiwanie
– Zbędne ruchy
– Braki jakościowe
– Nadmierne przetwarzanie
1. Cele mapowania
2. Etapy mapowania
– Mapa stanu obecnego
– Mapa stanu przyszłego
1. Cele standaryzacji
2. Definiowanie zadań i sposobów ich realizacji
3. Tworzenie kart standaryzacyjnych
– Pomiary elementów składowych procesów usługowych
4. Wdrożenie standardów, procedur, instrukcji
– Jak tworzyć użyteczne procedury
– Potęga checklisty
5. Raportowanie czasu pracy
– Programy do raportowania czasu pracy
1. Zero S
2. 1S – Sortowanie
3. 2S – Systematyka
4. 3S – Sprzątanie
5. 4S – Standaryzacja
6. 5S – Samodyscyplina
1. Zasady wizualizacji
2. Zastosowanie i korzyści zarządzania wizualnego
3. VM w obszarach z perspektywy procesów biurowych
– Ludzie
– Maszyny
– Materiał
– Metody
– Pomiary
– Dashboard
4. Wdrożenie kompleksowego systemu zarządzania wizualnego
5. Narzędzia do zarządzania wizualnego, zarządzanie zadaniami
– Tablica Kanban
– Google doc
1. System ssący w usługach
– Korzyści systemu ssącego w usługach
– Formy systemu ssącego
– Wdrażanie systemu ssącego w 6 krokach
– Narzędzia systemu ssącego
– System Kanban
– Trello
2. Ciągły przepływ w usługach
– Typy przepływu w procesach biurowych
– Projektowanie ciągłego przepływu
3. Servqual – badanie jakości usług
4. Adaptacja metody SMED – „szybkie przezbrojenia” w usługach
– Co to jest SMED?
– Etapy realizacji działań SMED
– Przezbrojenia umysłowe
1. Narzędzia inżynierii jakości w usługach
– Diagram przepływu
– Karta przebiegu
– Histogram
– Diagram Pareto
– Diagram Iskikawy
– Karta kontrolna
– Plan kontroli
2. Metody zarządzania projektami w usługach
– SCRUM
– Agile
3. Poka yoke
1. Mapowanie procesów
– BPMN
– SIPOC
1. Sprzedaż i marketing
2. Zakupy
3. Rachunkowość i księgowość
4. Obsługa klienta
5. HR
1. Filozofia Kaizen
2. Gemba Kaizen
3. PDCA
Services Procurement Specialist
Polecam kurs wszystkim, którzy myślą, że Lean to tylko produkcja. Świetnie przedstawione zagadnienia w odniesieniu do biura i usług, bez naciągania teorii. Rzetelny dowód na to, że zasady Lean można odnieść do każdego procesu, nie tylko produkcyjnego. Bardzo dobre omówienie zasad płynnego przepływu prac, różne formy organizacji systemu ssącego, ciekawe spojrzenie na SMED – jako przezbrojenia umysłowe. Wartościowy był również moduł w odniesieniu do różnych komórek usługowych. Jak dla mnie to świetna baza, na podstawie której można wdrażać Lean w swoim dziale w biurze. Dzięki kursowi nauczyłam się szerszego spojrzenia na procesy codziennie przeze mnie wykonywane. Uświadomiłam sobie, że to, że „zawsze tak się robiło”, nie znaczy, że nie można tego zrobić lepiej!
Informacje
Lean Office
od 199 zł
4 godziny
Prezentacja
4 dodatkowe materiały
Certyfikat ukończenia
Ten kurs możesz zakupić w pakiecie “Office Manager“
Cris –
Organizacja biura po wprowadzeniu założeń z kursu Lean jest znakomita. Cenne wskazówki i korzystna cena.
Leszek –
Zdecydowanie oferta godna polecenia, widać duże doświadczenie i zaangażowanie ze strony tych, którzy prowadzą kurs i jednocześnie przekazywana wiedza daje znaczące narzędzia dzięki którym wdrażanie lean również w pracy w biurze staje się łatwiejsze. Jak dla mnie oferta faktycznie na duży plus i godna zainteresowania.
Ewelina –
Cieszę się, że zapisałam się na ten kurs, bo brakuje takiej wiedzy Leanowej w obszarze biurowym.
Alicja –
Kurs godny polecenia1
Karol –
Lean nie tylko dla produkcji, super kurs.
Adam –
Przeszedłem z produkcji do biura na stanowisko specjalista ds. ciągłego doskonalenia. Jest różnica w podejściu, ale założenia te same. Kurs pomógł mi się przebranżowić.
Karolina –
Bardzo fajny kurs, starannie przygotowany, prosty i zrozumiały.
Kamila –
Solidny kurs jak zorganizować pracę w biurze.
Joanna Czepiel –
Polecam kurs wszystkim, którzy myślą, że Lean to tylko produkcja. Świetnie przedstawione zagadnienia w odniesieniu do biura i usług, bez naciągania teorii. Rzetelny dowód na to, że zasady Lean można odnieść do każdego procesu, nie tylko produkcyjnego. Bardzo dobre omówienie zasad płynnego przepływu prac, różne formy organizacji systemu ssącego, ciekawe spojrzenie na SMED – jako przezbrojenia umysłowe. Wartościowy był również moduł w odniesieniu do różnych komórek usługowych. Jak dla mnie to świetna baza, na podstawie której można wdrażać Lean w swoim dziale w biurze. Dzięki kursowi nauczyłam się szerszego spojrzenia na procesy codziennie przeze mnie wykonywane. Uświadomiłam sobie, że to, że „zawsze tak się robiło”, nie znaczy, że nie można tego zrobić lepiej!
Ola –
Kurs godny polecenia dla każdego pracownika biura
Sebastian –
Kurs fajnie wprowadza w tematykę Lean w biurze, polecam!
Karolina –
Bardzo się cieszę, że kursy zostały rozszerzone o zagadnienie biurowe, brakowało tego w pakiecie dla firm.
Wojciech H. –
Bardzo przyjemny kurs, prowadzi przez wszystkie narzędzia Lean w usługach. Warto zrobić jakieś dodatkowe nagranie w tym temacie.
Karol –
Lean to nie tylko produkcja! Lean to usługi!
Karolina –
Brakowało takie kursu. Cały Lean kręci się wokół produkcji, a o biurze mało się mówi, a tym bardziej szkoli.
Kurs wyjaśnił mi jak przenieść Lean do środowiska biurowego.
adam –
Super temat. Wszędzie produkcji, a tu nie 😀
Sabina –
Ciekawe ujęcie Lean Office – kurs posiada zarówno przykłady z przestrzeni biurowej jak i z produkcji, wszak przepływ informacji jest również kluczowy w tym aspekcie działalności firm produkcyjnych.
Jest trochę o narzędziach, ale zdecydowanie w duchu czegoś więcej – ciągłego doskonalenia.
Podsumowując – bardzo ciekawa pozycja dla wszystkich, zarówno z firm usługowych jak i produkcyjnych. Polecam ten kurs 🙂
Aneta –
Pozdrawiam zespół Lean Action Plan. Zgodnie z obietnicą oceniam kurs na 5+
stanisław –
Fajnie, nie widziałem jeszcze tak opracowanego materiału w tym obszarze. Tak dalej!
JS –
Ciekawe podejście przedstawienia Lean w sektorze usługowym. Dobry mix teorii oraz przykładów realizacji. To mój 3 kurs od Lean Action Plan i jak zwykle trzyma poziom. Pozdrawiam 🙂
Mirosław –
Super kurs, dużo materiału. Myślę że przedstawiony całościowo temat, idealny do rozpoczęcia przygody z Lean!