Problem Solving – narzędzia, metody i techniki

Kurs Problem Solving pozwoli poznać metodologię QRQC, PDCA oraz 8D i A3. Moduły przeprowadzą i zapoznają uczestnika z metodami analizowania przyczyn błędów ludzkich oraz z zasadami ich minimalizowania. W kursie zostały przedstawione role poszczególnych szczebli zarządzania w procesie rozwiązywania problemów. Zawarto także teoretyczną oraz praktyczną wiedzę z zakresu organizacji procesu rozwiązywania problemów, pokazując jego wszystkie niezbędne etapy. Zaczynając od działań natychmiastowych poprzez szukanie przyczyny źródłowej po zaplanowanie i wdrożenie działań naprawczych, na standaryzacji nowego rozwiązania kończąc. Pozwoli to na zaprojektowanie skutecznego procesu Problem Solving w każdej organizacji.

Identyfikowanie problemów i strat procesowych

stosowanie narzędzi jakościowych do definiowania problemów oraz poszukiwania ich przyczyn

znajdowanie przyczyn źródłowych problemów

eliminowanie ryzyka wystąpienia błędu ludzkiego

stosowanie podejścia systemowego w procesie rozwiązywania problemów.

prowadzenie analiz we wszystkich procesach organizacji.

znajomość 8D, PDCA, QRQC

projektowanie skutecznego procesu „Problem Solving” w organizacji

Wprowadzenie

Kluczowe zasady: podejście procesowe i ciągłe doskonalenie 

Czym jest Problem Solving

Metodologie Problem Solving: Raport 8D, Raport A3, PDCA oraz QRQC

Przywództwo i praca zespołowa w procesie rozwiązywania problemów

Definiowanie problemu – metody i narzędzia

Narzędzia jakościowe służące do szukania przyczyn źródłowych problemu

Działania korygujące, zapobiegawcze i standaryzacja. 

kadra menedżerska każdego szczebla organizacji,

przedstawiciele działów jakości, lean management / continuous improvement,

techniki: planowania, produkcji, logistyki, zakupów (Supply Chain Management)

wszystkie osoby zainteresowane metodologią skutecznego rozwiązywania